Contrato de servicio de intermediación y cobranza

1. Partes

Este contrato se celebra entre Servicios de Tecnología Mi Furgón SpA, RUT 78.386.905-5, con domicilio en Padre Mariano 98, oficina 315, Providencia, Santiago, en adelante «MiFurgón», y la persona que lo acepta en mifurgon.com en su calidad de apoderado o responsable del pago del transporte escolar de uno o más estudiantes, identificada con el nombre, RUT, correo electrónico y teléfono que registra al aceptar, en adelante «el Apoderado».

2. Objeto

MiFurgón presta al Apoderado dos servicios:

Intermediación: conectar al Apoderado con un transportista escolar que preste el transporte de sus estudiantes y negociar con este las condiciones del servicio.
Cobranza: cobrar al Apoderado la mensualidad acordada y transferir al transportista lo que corresponde según su propio acuerdo con MiFurgón.

MiFurgón no presta el servicio de transporte escolar. El transporte lo presta el transportista, que es responsable de contar con las autorizaciones, seguros y condiciones que exige la normativa vigente, incluido el Decreto Supremo N° 38 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.

3. Detalle del servicio

Antes del inicio del servicio, MiFurgón envía al correo del Apoderado el «Detalle del servicio», que forma parte de este contrato e indica: estudiantes, establecimiento, jornada y tramo, transportista, mensualidad, día de vencimiento, fecha de inicio y período del servicio. Cualquier cambio en el Detalle del servicio se informa por escrito y requiere la aceptación del Apoderado.

4. Precio y forma de pago

El Apoderado paga a MiFurgón la mensualidad indicada en el Detalle del servicio, en pesos chilenos.
Cada mensualidad vence el día indicado en el Detalle del servicio. MiFurgón envía el link de pago antes del vencimiento.
La mensualidad se paga únicamente a MiFurgón, a través de mifurgon.com y su pasarela de pago. Un pago hecho al transportista o a un tercero no extingue la obligación con MiFurgón.
Por cada pago recibido, MiFurgón emite un comprobante de pago descargable. El comprobante no es boleta ni factura; la emisión de documentos tributarios electrónicos se incorporará en una etapa posterior.

5. Obligaciones del Apoderado

Pagar cada mensualidad a MiFurgón a más tardar en su fecha de vencimiento.
Mantener actualizados su nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección.
Informar a MiFurgón cualquier problema con el servicio de transporte, para que MiFurgón lo gestione.
No acordar con el transportista pagos directos por el servicio intermediado mientras este contrato esté vigente.

6. Obligaciones de MiFurgón

Gestionar con el transportista las condiciones del servicio y atender los reclamos del Apoderado.
Cobrar la mensualidad, emitir el comprobante de cada pago y transferir al transportista lo que corresponde.
Mantener un registro documentado de cada mensualidad: monto, fecha de vencimiento, link de cobro, recordatorios enviados y pagos recibidos.
Informar con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio en estas condiciones.

7. Pagos fuera de MiFurgón

Mientras el contrato esté vigente, el Apoderado se obliga a no pagar directamente al transportista por el servicio intermediado ni a sustituir este acuerdo por uno directo con él. Si lo hace, ese pago no extingue la mensualidad debida a MiFurgón. Lo anterior no impide al Apoderado terminar el contrato según la cláusula 10.

8. Recordatorios y mora

MiFurgón envía recordatorios antes del vencimiento y el día del vencimiento, por correo electrónico y WhatsApp.
La mensualidad no pagada en su fecha de vencimiento queda en mora desde el día siguiente.
Con una mensualidad en mora, MiFurgón puede suspender la intermediación y avisar al transportista que el servicio no está al día, sin informarle montos ni otros datos de la deuda.
En esta versión del contrato, MiFurgón no cobra intereses por mora ni gastos de cobranza.

9. Informe a registros de morosidad (DICOM)

El Apoderado autoriza expresamente a MiFurgón para que, si una mensualidad queda impaga, la deuda sea informada a registros o bancos de datos de morosidad comercial, como DICOM de Equifax Chile, siempre que la deuda conste en un documento que la ley permita informar, conforme al artículo 17 de la Ley N° 19.628 (por ejemplo, un pagaré suscrito por el Apoderado y protestado), y en las siguientes condiciones:

Sólo se informa una deuda documentada: una mensualidad con monto, fecha de vencimiento y link de cobro registrados por MiFurgón, que esté vencida e impaga.
La deuda no se informa antes de 30 días corridos desde su vencimiento.
No se informan deudas que estén en disputa, repactadas o con un convenio de pago vigente, ni deudas con más de cinco años desde que se hicieron exigibles.
Aviso previo: antes de informar, MiFurgón envía al Apoderado un aviso escrito al correo y al WhatsApp registrados, que indica el monto adeudado, la o las mensualidades y sus vencimientos, un plazo de 15 días corridos para pagar o regularizar, los medios de pago y el canal para presentar un reclamo. Además, antes de publicar, el registro de morosidad envía su propio aviso por carta al Apoderado.
MiFurgón informa la deuda directamente, como acreedor y aportante del registro de morosidad, y conserva el respaldo de cada deuda informada: este contrato con su aceptación electrónica, el documento de cobro de la mensualidad, los avisos enviados y el registro de pagos.
Si dentro de ese plazo el Apoderado presenta un reclamo fundado sobre la deuda, MiFurgón no la informa mientras no lo resuelva y comunique su respuesta.
Pagada la deuda, MiFurgón da aviso al registro a más tardar dentro de los siete días hábiles siguientes, para que el dato se elimine o se modifique, conforme al artículo 19 de la Ley N° 19.628.
Los datos se comunican sólo para la evaluación de riesgo comercial, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 20.575, que establece el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales.

10. Duración y término

El contrato rige desde su aceptación y por el período indicado en el Detalle del servicio. Si no se indica período, rige mes a mes.
El Apoderado puede ponerle término en cualquier momento con un aviso escrito de 30 días a contacto@mifurgon.com o por WhatsApp. Las mensualidades devengadas hasta la fecha de término se deben igual.
MiFurgón puede ponerle término ante el incumplimiento del Apoderado, con aviso escrito, sin perjuicio del cobro de lo adeudado.
Si el transportista deja de prestar el servicio, MiFurgón no cobra las mensualidades de los meses no prestados y procurará ofrecer un reemplazo. El Apoderado puede aceptarlo o terminar el contrato sin aviso previo.

11. Reclamos sobre el transporte

Los reclamos sobre la prestación del transporte se presentan a MiFurgón, que los gestiona con el transportista. MiFurgón no responde por incidentes, accidentes o daños ocurridos durante el transporte, que son de responsabilidad del transportista, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al Apoderado.

12. Datos personales

MiFurgón trata los datos del Apoderado y de los estudiantes sólo para prestar este servicio, para la cobranza y, en las condiciones de la cláusula 9, para informar deudas a registros de morosidad. Al transportista sólo se le entregan los datos necesarios para prestar el transporte. El Apoderado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@mifurgon.com. Más detalles en la Política de privacidad.

13. Modificaciones

MiFurgón informará cualquier modificación de este contrato con al menos 30 días de anticipación. Si el Apoderado no está de acuerdo, puede terminarlo sin costo antes de que la modificación entre en vigencia.

14. Aceptación electrónica

El Apoderado acepta este contrato en mifurgon.com marcando la siguiente casilla:

Acepto el Contrato de servicio de intermediación y cobranza de MiFurgón: pagaré la mensualidad sólo a MiFurgón y autorizo expresamente que, si una mensualidad queda impaga después del aviso previo que indica el contrato, la deuda sea informada a registros de morosidad comerciales (como DICOM de Equifax).

MiFurgón registra la fecha y hora de la aceptación (hora de Chile), la dirección IP, la versión del contrato y el texto aceptado, y envía una copia al correo del Apoderado.

15. Ley aplicable y controversias

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El Apoderado puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y al Juzgado de Policía Local que corresponda a su domicilio, según esa ley.

16. Contacto

Consultas y reclamos: contacto@mifurgon.com o por WhatsApp al +56 9 7808 1040. Ver también los Términos y condiciones.

Contrato de servicio de intermediación y cobranza de transporte escolar