Política de Privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Responsable del Tratamiento

MiFurgón es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

  • Datos de transportistas: nombre, RUT, email, teléfono, datos del vehículo, número de licencia.
  • Datos de apoderados: nombre, email, teléfono.
  • Datos de alumnos: nombre, fecha de nacimiento, colegio, curso, dirección de recogida, información médica relevante, fotografía.
  • Datos de uso: registros de asistencia, historial de viajes, registros de pagos.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Gestionar el servicio de transporte escolar (rutas, asistencia, horarios).
  • Facilitar la comunicación entre transportistas y apoderados.
  • Procesar y gestionar cobros y pagos.
  • Enviar notificaciones relevantes sobre el servicio.
  • Mejorar la calidad y seguridad de la plataforma.

4. Protección de Datos de Menores

Dada la naturaleza del servicio, tratamos datos de menores de edad con especial cuidado:

  • Los datos de menores solo son accesibles por el transportista autorizado y los apoderados vinculados.
  • Aplicamos cifrado en reposo y en tránsito para toda información sensible.
  • No compartimos datos de menores con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento judicial.
  • Los apoderados pueden solicitar la eliminación de los datos de sus hijos en cualquier momento.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos son almacenados en servidores seguros con las siguientes medidas:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones.
  • Cifrado de datos sensibles en reposo (RUT, información médica).
  • Control de acceso basado en roles (RLS).
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Monitoreo continuo de accesos.

6. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto:

  • Cuando sea necesario para la prestación del servicio (ej. compartir datos del alumno con su apoderado vinculado).
  • Cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
  • Con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Los proveedores que tratan datos por cuenta de MiFurgón son: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento del sitio y la aplicación), Resend (envío de correos), Twilio (códigos de verificación por SMS), Kapso (mensajería de WhatsApp), Flow (pagos), Google Maps (ubicación de direcciones) y Anthropic (asistente de inteligencia artificial que nos ayuda a redactar respuestas en las conversaciones de soporte; las respuestas las revisa o configura nuestro equipo). Para medir el uso del sitio usamos además las herramientas descritas en la sección 9.

7. Marketplace de demanda "Busco furgón"

Si dejas tu búsqueda de furgón en MiFurgón, tratamos tus datos para conectarte con transportistas de tu zona, bajo las siguientes reglas:

  • Publicación anonimizada: mientras tu búsqueda está activa, aparece en el tablero público sólo con tu nombre de pila, comuna, colegio, número de niños y antigüedad de la solicitud; desde la versión 2026-10-05 del consentimiento, también los tramos que necesitas (ida, vuelta, after school) y el curso. Nunca mostramos públicamente tu apellido, dirección, teléfono ni email.
  • Historial anonimizado: cuando una búsqueda se pausa (después de 45 días sin renovar), puede seguir en el historial del tablero sin nombre ni colegio: sólo la comuna, el número de niños y el mes en que se creó. Las búsquedas resueltas se muestran como tales. Las que cierras o pides eliminar no aparecen. Puedes pedir que quitemos la tuya en cualquier momento escribiendo a contacto@mifurgon.com.
  • Acceso a tu contacto: sólo el equipo de MiFurgón ve tu nombre completo, teléfono, email y dirección. Los transportistas ven tu búsqueda anonimizada; si a uno le interesa, nos escribe citando el número de solicitud y nosotros te contactamos para presentártelo. Nunca le entregamos tus datos de contacto sin que nos digas que sí. Desde el 5 de octubre de 2026 esto aplica a todas las búsquedas, también a las publicadas antes.
  • Consentimiento versionado: registramos la versión del texto de consentimiento que aceptaste al enviar el formulario (versión vigente: 2026-10-05.2) junto con la fecha.
  • Vigencia y renovación: tu búsqueda queda activa 45 días. Te avisamos por correo antes de pausarla y puedes renovarla con un clic, cerrarla cuando encuentres furgón, o pedir que la eliminemos en cualquier momento.

8. Derechos del Titular (Leyes 19.628 y 21.719)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 (vigente desde el 1 de diciembre de 2026), usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos. Eliminamos todo rastro del titular en nuestros registros (búsquedas, leads y perfiles asociados a su email, teléfono o patente).
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, escriba a contacto@mifurgon.com. Procesamos las solicitudes de eliminación de forma íntegra y dejamos registro del cumplimiento.

9. Cookies y herramientas de medición

Usamos las siguientes cookies y herramientas:

  • Esenciales: mantienen su sesión iniciada y sus preferencias en la plataforma. Sin ellas el servicio no funciona.
  • Analítica propia (sitio web): las cookies mf_vid (identificador anónimo, dura 1 año) y mf_ft (página y campaña por la que llegó por primera vez, dura 90 días) nos permiten medir visitas, clics y qué contenidos funcionan. Si nos escribe por WhatsApp desde el sitio, el mensaje incluye un código de referencia (por ejemplo, «Ref: W-3F2A9C») para saber desde qué página llegó. Si pasa del sitio a crear una cuenta en la plataforma, el identificador viaja en el enlace para saber desde qué página llegó. Este identificador solo se asocia a usted si nos envía un formulario, crea una cuenta o nos escribe, y no lo compartimos con terceros.
  • Google Ads (Google): mide el resultado de nuestros anuncios en Google, por ejemplo si un anuncio terminó en una visita o en un formulario. Google puede usar sus propias cookies para ello, según su política de privacidad.
  • Contentsquare: análisis de uso del sitio (mapas de calor y reproducción de la navegación: clics, desplazamientos y movimientos) para mejorar el diseño. No lo usamos para identificarle.
  • Vercel Analytics y Speed Insights: estadísticas agregadas de visitas y rendimiento, sin cookies.
  • Sentry: registro de errores técnicos para corregir fallas.

No vendemos esta información. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; las esenciales son necesarias para iniciar sesión en la plataforma.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán notificados a través de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escriba a contacto@mifurgon.com.